Términos y Condiciones de Viaje Solano
Bienvenido a Viaje Solano. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios o al reservar cualquiera de nuestros productos de viaje, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea esta información detenidamente.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Viaje Solano. Al acceder o utilizar cualquier parte de nuestro sitio web o servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
2. Servicios Ofrecidos
Viaje Solano ofrece una amplia gama de servicios de turismo y viajes, que incluyen, entre otros:
- Diseño y venta de paquetes turísticos
- Creación de itinerarios de viaje personalizados
- Gestión de reservas de vuelos, alojamientos y transportes
- Servicios de seguro de viaje
- Asistencia con trámites de visado
- Gestión de viajes corporativos
- Planificación de viajes en grupo
- Turismo de aventura y experiencias especiales
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y a los términos específicos de cada proveedor.
3. Reservas y Pagos
- Proceso de Reserva: Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, por teléfono o en nuestras oficinas. Toda reserva está sujeta a confirmación por parte de Viaje Solano y/o sus proveedores.
- Precios y Moneda: Todos los precios se cotizan en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden variar y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada y pagada en su totalidad.
- Condiciones de Pago: Se requerirá un depósito o el pago total al momento de la reserva, dependiendo del servicio y las políticas de los proveedores. Las condiciones de pago específicas se comunicarán durante el proceso de reserva.
- Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, que se especificarán al momento de la reserva.
4. Modificaciones y Cancelaciones
- Modificaciones por el Cliente: Las solicitudes de modificación de una reserva están sujetas a la disponibilidad y a las políticas de los proveedores. Pueden aplicarse cargos administrativos y/o penalizaciones por parte de Viaje Solano o los proveedores.
- Cancelaciones por el Cliente: Las cancelaciones están sujetas a las políticas de cancelación específicas del servicio o paquete reservado. Generalmente, se aplicarán cargos por cancelación que pueden variar desde un porcentaje del costo total hasta el 100% del mismo, dependiendo del momento de la cancelación. Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje para cubrir posibles imprevistos.
- Modificaciones y Cancelaciones por Viaje Solano: En raras ocasiones, Viaje Solano o sus proveedores pueden tener que modificar o cancelar un servicio debido a circunstancias imprevistas (fuerza mayor, cambios operativos, etc.). En tales casos, haremos todo lo posible para ofrecer una alternativa comparable o un reembolso, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y las políticas de los proveedores.
5. Documentación de Viaje
Es responsabilidad del viajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria y válida para el viaje (pasaportes, visados, certificados de salud, etc.). Viaje Solano proporciona asistencia y asesoramiento para trámites de visado, pero no puede garantizar la obtención de los mismos ni se hace responsable por la denegación de entrada a un país debido a documentación incompleta o incorrecta.
6. Limitación de Responsabilidad
Viaje Solano actúa como intermediario entre el viajero y los proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.). No somos responsables de los actos, omisiones, errores, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencias de dichos proveedores, ni de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos resultantes. Nuestra responsabilidad por cualquier daño o pérdida se limitará, en la medida máxima permitida por la ley, al importe pagado por nuestros servicios.
7. Seguro de Viaje
Viaje Solano recomienda encarecidamente a todos los viajeros contratar una póliza de seguro de viaje completa que cubra, como mínimo, cancelaciones, interrupciones, emergencias médicas, evacuación y pérdida de equipaje. Podemos ayudarle con la contratación de dicho seguro.
8. Privacidad y Datos Personales
La recopilación y el uso de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web. Al usar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Conducta del Usuario
Usted acepta utilizar nuestro sitio web y servicios solo para fines legítimos y de una manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute de este sitio por parte de terceros.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de Viaje Solano o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos, o con los servicios proporcionados por Viaje Solano, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
12. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, puede contactar a Viaje Solano en:
Viaje Solano
2847 Gran Vía, Piso 7
28013 Madrid, Comunidad de Madrid
España
Teléfono: +34 917 81 23 45
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